Borduurzaakje
Artikel 1 – Definities
De volgende termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:
- Ondernemer De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, met de volgende identiteit:
Borduurzaakje
Postadres: Koetsier 5, 7577 TN, Oldenzaal
E-mailadres: info@borduurzaakje.nl
KvK-nummer: 90840488
BTW-nummer: NL004846935B13
- Klant de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met de ondernemer een overeenkomst is aangegaan.
- Partijen De ondernemer en de klant.
- Aanbod De producten die de ondernemer aanbiedt ter verkoop aan de klant.
Algemene voorwaarden Het geheel van bepalingen zoals hierna opgenomen.
- Bedenktijd De termijn waarbinnen de klant herroepingsrecht heeft.
- Dag Kalenderdag.
- Schriftelijk Per brief, e-mail en het contact formulier.
- Herroepingsrecht Het recht van de klant om de koop binnen de bedenktijd te ontbinden.
- Koopovereenkomst De totstandkoming van een overeenkomst waarbij de ondernemer zich verbindt een zaak te geven en de klant zich verbindt voor deze zaak een koopprijs te betalen.
- Koop op afstand Een koopovereenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de ondernemer en de klant en waarbij enkel gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
- Website Website van de ondernemer: www.borduurzaakje.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen koopovereenkomsten, kopen op afstand, aanbiedingen en uitgebrachte offertes tussen de partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Voor het sluiten van de koopovereenkomst worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de klant op dusdanige wijze dat deze opgeslagen kunnen worden door de klant.
2.3 Door ondertekening van een overeenkomst, of opdrachtbevestiging, een bestelling via de website van de ondernemer, dan wel een akkoord via de e-mail verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en met deze voorwaarden akkoord te gaan.
2.4 Indien aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn op de koopovereenkomst, worden deze op dezelfde wijze verschaft aan de klant.
In geval van tegenstrijdigheid met deze algemene voorwaarden kan de klant zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Artikel 3 – Koopovereenkomst
3.1 De koopovereenkomst op afstand komt tot stand door aanbod van de ondernemer en aanvaarding van dit aanbod door de klant. Het aanbod bevat een omschrijving van de producten en/of diensten. Vergissingen of fouten in het aanbod (op afbeeldingen) binden de ondernemer niet.
3.2 Het aanbod wordt door de ondernemer zoveel mogelijk volledig en waarheidsgetrouw omschreven, inclusief de bijbehorende voorwaarden. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.3 De ondernemer brengt de klant op de hoogte van zijn aan aanvaarding van het aanbod toebehorende rechten en plichten.
3.4 De ondernemer vermeldt bij het aanbod, en uiterlijk aan het begin van het bestelproces, duidelijk en leesbaar of er beperkingen gelden voor de levering en welke betaalmiddelen worden aanvaard.
3.5 De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
3.6 Bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt de ondernemer de klant op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
De identiteit, het postadres en het e-mailadres van de ondernemer;
- De voornaamste kenmerken van de aankoop;
- De prijs van de aankoop met inbegrip van alle belastingen en eventuele leveringskosten;
- De wijze van betaling, levering en uitvoering;
- Het klachtafhandelingsbeleid van de ondernemer;
- Indien de klant herroepingsrecht heeft, de voorwaarden, termijn, en modaliteiten voor de uitoefening van dat recht, voor zover van toepassing de wijze van retournering van de aankoop, en voor zover van toepassing de kostenvergoeding;
- Indien de klant geen herroepingsrecht heeft, de informatie dat de klant geen herroepingsrecht heeft of voor zover van toepassing, de omstandigheden waarin de klant afstand doet van zijn recht op herroeping;
- Een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie dat de aankoop aan de overeenkomst moet voldoen, en de eventuele bijstand aan de klant na aankoop;
- Voor zover van toepassing de duur en de opzegvoorwaarden van de overeenkomst.
3.7 Alle door de ondernemer gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.8 De ondernemer is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.9 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Producten worden geacht aan de overeenkomst te beantwoorden bij normale en minimale afwijkingen, variaties of verschillen in uitvoering. Hetzelfde geldt voor kleurverschillen en afmetingen.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4 – Herroepingsrecht
4.1 De klant heeft vanaf het sluiten van de overeenkomst 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
4.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
4.3 Indien de aankoop uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de klant het laatste product heeft ontvangen.
4.4 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking daarvan. De klant mag het product slechts bekijken en gebruiken zoals zij dit in een winkel zou kunnen doen.
4.5 Het bovenstaande blijft onverlet van toepassing indien het product door een door de klant aangewezen derde wordt ontvangen.
4.6 Voor herroeping kan de klant een e-mail sturen naar info@borduurzaakje.nl met een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer.
4.7 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
4.8 De ondernemer kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt aan de klant bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
4.9 Indien de klant bij ontvangst van een verzonden pakket een beschadigd pakket ontvangt, dient de klant foto’s te maken van het beschadigde pakket en dit pakket gesloten te laten. De klant neemt vervolgens binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket met de geleverde producten contact op met de ondernemer. Zodra de klant het beschadigde pakket opent dan wel te laat contact opneemt met de ondernemer, kan de klant geen aanspraak meer maken op eventuele garanties.
4.10 Indien de klant na afloop van de in artikel 4.1 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 5 – Ontbinding
5.1 Indien de klant herroepingsrecht heeft, binnen de bedenktijd gebruik maakt van dit recht, en de ondernemer hierover op de hoogte heeft gebracht middels de door de ondernemer verschafte procedure, of een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring, wordt de overeenkomst tussen de partijen ontbonden.
5.2 Door ontbinding van de koopovereenkomst worden van rechtswege alle aanvullende overeenkomsten alsmede ontbonden.
5.3 Na ontbinding vergoedt de ondernemer onverwijld, doch binnen 14 dagen na ontvangst van het in lid 1 van dit artikel genoemde, alle van de klant ontvangen betalingen met uitzondering van de leveringskosten, door middel van een bankoverboeking naar het IBAN-nummer welke schriftelijk wordt bevestigd door de klant.
5.4 Indien de aankoop reeds is geleverd of ter levering is verstuurd, zendt de klant na ontbinding onverwijld, doch binnen 14 dagen na het uitbrengen van de in lid 1 van dit artikel genoemde mededeling, de aankoop in goede staat terug of overhandigt deze aan de ondernemer of een door de ondernemer aangewezen persoon.
5.5 De klant heeft recht op terugbetaling van het aankoopbedrag nadat de ondernemer de aankoop retour heeft ontvangen of de klant een bewijs verschaft van terugzending van de aankoop aan de ondernemer.
5.6 De kosten voor het terugzenden van de aankoop komen voor rekening van de klant.
5.7 De klant is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de aankoop als hij de aankoop meer of anders dan noodzakelijk heeft gebruikt dan ter vaststelling van de aard, kenmerken en werking van de aankoop.
5.8 De klant is niet aansprakelijk en is geen kosten verschuldigd door de uitoefening van zijn herroepingsrecht, onverminderd het genoemde in artikel 5, lid 6, alsmede artikel 5, lid 7.
Artikel 6 – Betaling
6.1 De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
6.2 Alle door de ondernemer verzonden facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De ondernemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van de zakelijke overeenkomst uit te stellen tot de betaling van de factuur is ontvangen. Bestellingen via de website worden direct online voldaan voordat de producten en/of diensten geleverd worden.
6.3 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
6.4 In geval van niet tijdige betaling kan de ondernemer besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling.
6.5 Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW (in geval van een particuliere klant gelden de wettelijke incassokosten) bedragen en daaronder begrepen de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
6.6 De vordering tot betaling is direct opeisbaar in geval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
6.7 In bovenstaande gevallen heeft de ondernemer voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
6.8 De klant gaat er mee akkoord dat de ondernemer elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt de ondernemer zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
6.9 De klant kan bezwaren tegen de door de ondernemer verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te maken. Na ontvangst van het bezwaar zal de ondernemer een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
6.10 Alle door de ondernemer geleverde producten en diensten blijven eigendom van de ondernemer totdat alle door de klant verschuldigde bedragen zijn voldaan.
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
7.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2 Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
7.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
7.4 De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
7.5 De garantie geldt niet indien:
- de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 8 – Levering
8.1 De ondernemer zal bestellingen die op voorraad zijn binnen 2 werkdagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien producten niet op voorraad zijn, zal de ondernemer dit bij het aanbod vermelden.
8.2 De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door de ondernemer mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren.
8.3 Indien de klant niet de juiste gegevens aanlevert, en daardoor de uitvoering van de bestelling vertraging oploopt en/of de bestelling niet juist geleverd kan worden, zijn de extra kosten die daaruit voortvloeien voor de klant.
8.4 Aan de leveringsverplichting van de ondernemer is voldaan op het moment dat, behoudens tegenbewijs, de geleverde zaken een maal aan de klant zijn aangeboden.
8.5 Wanneer de uitvoering van de overeengekomen overeenkomst onverhoopt vertraging oplevert, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk schriftelijk melden aan de klant.
8.6 Indien de levering door PostNL onverhoopt vertraging oploopt, hanteert de ondernemer een wachttermijn van 5 dagen. Binnen deze termijn zal de ondernemer onderzoek doen naar de levering bij PostNL en de klant zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen van de betreffende situatie.
8.7. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies of een verkeerde bezorging van het product indien de klant een onjuist bezorgadres heeft opgegeven.
8.8 Indien de bestelling aan de ondernemer wordt geretourneerd vanwege het niet kunnen afleveren, is de klant zelf verantwoordelijk voor de kosten voor het opnieuw verzenden naar het juiste adres.
8.9 Leveringen worden niet uitgevoerd in het weekend en op officieel erkende feestdagen zoals nieuwjaarsdag, Pasen, Pinksteren, Hemelvaartsdag, goede vrijdag, Koningsdag en Kerst.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1 Alle inhoud van de website van de ondernemer, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van de ondernemer, of zijn met toestemming van de rechthebbende eigenaar op de website geplaatst en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder vooraf schriftelijke toestemming van de ondernemer.
9.2 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door de ondernemer ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, blijven eigendom van de ondernemer.
9.3 Elke handeling welke in strijd is met artikel 8.1 wordt gezien als een inbreuk op het auteursrecht.
9.4 De ondernemer heeft recht op schadevergoeding bij eventuele inbreuk op het auteursrecht.
Artikel 10 – Cadeaubonnen
10.1 Wanneer de klant in het bezit is van een cadeaubon voor de website van de ondernemer, dient de klant voor het afrekenen de code in te voeren op de website.
10.2 Cadeaubonnen van de ondernemer zijn niet inwisselbaar tegen contanten.
10.3 Cadeaubonnen van de ondernemer kunnen niet worden geretourneerd dan wel gerestitueerd.
10.4 Cadeaubonnen van de ondernemer bevatten een geldbedrag. Wanneer het geldbedrag niet toereikend is voor de bestelling, dient het restant te worden voldaan middels een andere betaalmethode op de website.
10.5 De geldigheid van de cadeaubonnen van de ondernemer is twee jaar na uitgifte van de cadeaubon.