Meest gestelde vragen

Hier hebben we alle antwoorden op de meest gestelde vragen verzameld. Staat je vraag er toch niet bij? Stuur dan een mail naar info@borduurzaakje.nl, of gebruik het contactformulier. We zullen je vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.

Welke betaalmethodes zijn er?

Bestellingen kunnen worden betaald met iDeal, Bancontact of Klarna.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Als producten op voorraad zijn, worden deze binnen 1-2 werkdagen verzonden. Wanneer producten niet meer op voorraad zijn, worden deze binnen 2-5 werkdagen verzonden. We leveren alles zoveel mogelijk in een pakket. Dus wanneer meerdere producten besteld hebt waarvan er een of meerdere niet van op voorraad zijn, kan dit effect hebben op de levertijd van de gehele bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending

Wij verzenden onze pakketjes met PostNL. Grotere pakketjes versturen we altijd met pakketpost, kleinere pakketjes versturen we als brievenbuspakketjes. Wij verzenden altijd alles met een Track & Trace code, deze code ontvang je in jouw mailbox.

Verzendkosten binnen Nederland:

brievenbuspakje: 4,95 euro

pakket: 7,50 euro

bestelling boven de 75 euro: gratis

Verzendkosten naar België/Duitsland/Luxemburg:

pakket: 10,00 euro

bestelling boven de 100 euro: gratis

Verzendkosten naar Frankrijk en Oostenrijk

pakket 13,50 euro

bestelling boven de 125 euro: gratis

Verzendkosten naar Italië, Spanje, Portugal, Zweden, Denemarken en Noorwegen

pakket 17,50 euro

bestelling boven de 150 euro: gratis

Afhalen

Het is mogelijk om bij ons jouw pakketje af te halen. Wanneer jij hebt gekozen voor Afhalen, ontvang je van ons een mailtje dat jouw bestelling klaar staat. In datzelfde mailtje vind je dan ook het afhaaladres met een voorstel voor het afhaalmoment.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Zeker kan dat! Dit kan in Oldenzaal, kies bij levering ophalen in Oldenzaal en ik neem z.s.m. contact met je op om een afhaalafspraak te maken!

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Jammer dat je niet tevreden bent over je bestelling. Op de pagina retourbeleid vind je alle informatie over hoe je artikelen retour kunt sturen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling goed doorgekomen?

Mocht hij niet in je spamfolder zitten, stuur dan een mailtje naar info@borduurzaakje.nl en dan zal ik zo snel mogelijk uitzoeken wat de status van je bestelling is.

Ik heb het verkeerde bezorgadres doorgegeven, wat nu?

Stuur zo snel mogelijk een email naar info@borduurzaakje.nl. Wij zullen dan proberen het bezorgadres nog te wijzigen voordat je bestelling verzonden is.

Mijn bestelling is niet juist of niet compleet, wat nu?

Ook ik maak wel is een foutje! Sorry! Stuur een email naar info@borduurzaakje.nl en ik zal de fout zo spoedig mogelijk herstellen!